La Motivazione

Avendo toccato il traguardo di 500 organizzazioni con le quali ho collaborato in 30 anni di professione nel mondo del management, e anche per festeggiare in maniera un po’ diversa l’anniversario dei 20 anni di vita della compagnia che ho fondato – era per l’appunto il 1997- propongo in questo numero un serie di brevi editoriali nei quali, periodicamente, presenterò un punto di vista sui Grandi Feticci del Management che ho incontrato in tutti questi anni. E’ il frutto di quello che ho visto, ho fatto, ho incontrato ed ho studiato, e non ho nessuna pretesa di cambiare le convinzioni di chicchessia.
Solo di raccontare.

E allora via, come si potrebbe non iniziare dal Feticcio di tutti i Feticci: la Motivazione.

Fate mente locale e provate a pensare a quante persone avete conosciuto e lavorato che, con titanica determinazione ed inossidabile convinzione, hanno devastato organizzazioni, annichilito persone, fatto esplodere team, e tutto questo per scopi poco chiari e risultati risibili.
Quando ero ragazzo andai a lavorare in banca, la mia motivazione ad andarci era già scarsa all’inizio, ma tant’è, mio padre era bancario.

Andai all’Ufficio Estero, immaginando che ci fosse da viaggiare: ero ragazzo, perdonatemelo, so che non depone a mio favore. Una parte del pomeriggio era dedicata a far quadrare la contabilità dell’ufficio, ed avevo a disposizione una tecnologia di un certo livello, oggi un pezzo vintage: una calcolatrice Olivetti a manovella, stupenda. Il rotolo di carta, alla fine della giornata, arrivava fino a terra e si stendeva magnificamente di fronte alla mia mini-scrivania; la “strisciata” si allungava di giorno in giorno, perché c’era parecchio lavoro e volevo dimostrare che ero bravo e capace, insomma che avevano fatto bene a credere in me, a prendere me, anche se non mi piaceva la Banca.

Dopo una decina di giorni una stupenda ragazza che io guardavo spesso di sottecchi e anche non di sottecchi, vice-responsabile dell’ufficio nonché amante del capo, si avvicinò alla mia scrivania con un paio di forbici e tagliò la mia adorata strisciata dicendomi:

“qui è meglio che la strisciata non arrivi a terra, guarda quella degli altri e non andare troppo veloce e, visto che qui ci devi lavorare, è meglio che non corri troppo, chiaro?”.

Non svelo il nome di quella Dea perché può essere che sia ancora là a far danni, però posso dirvi che la Banca è fallita. Questa pratica si chiama “soldiering” (ne parlava anche Taylor, pensa un po’), ed è uno dei tanti modi in cui le regole sociali di un gruppo inducono il rallentamento volontario della produttività.

Conoscete il fenomeno? No? Guardatevi intorno.

Parlai della mia frustrazione con un giovane avvocato che lavorava all’ufficio Legale della stessa banca: era sempre elegantissimo e portava sempre con sé una meravigliosa borsa di pelle di Pollini, per me allora del tutto inaccessibile. Mi disse di non preoccuparmi, che dovevo abituarmi a queste cose e che dovevo fare come lui: far vedere che si era compatibili, e che questo avrebbe portato a raggiungere i propri obiettivi personali, a realizzare le proprie motivazioni nel tempo. Lui, per esempio, voleva diventare il capo dei legali della banca ed aprì la sua fedele Pollini: dentro aveva soltanto un fazzoletto. Certamente starete pensando che sono stato un po’ sfigato e che forse me lo sono pure meritato, ma vi assicuro che poi mi sono accadute cose molto migliori.

Inutile dire che dalla Banca me ne andai prontamente, tutto questo non era compatibile con le mie motivazioni.
Da allora ho incontrato centinaia e centinaia di persone che mi hanno chiesto di aiutarle a motivare le loro persone, e talvolta di farlo io direttamente al posto loro, ma nella grande maggioranza dei casi il loro vero obiettivo non era di motivarle, bensì di allinearle, nella migliore delle ipotesi ad un pensiero organizzativo dominante, il più delle volte ad obiettivi routinari di breve periodo.

Ho partecipato e partecipo a lunghe call e urgentissime riunioni dove mi si spiega con il supporto di brief in power point che l’obiettivo primario di un corso, di una consulenza o di un meeting è assolutamente quello di motivare e/o di ri-motivare le persone, per poi scoprire la prevalenza di prassi quotidiane che vanno nella direzione esattamente opposta e che ripetono all’infinito il vero obiettivo: avere dei seguaci allineati che non rompano troppo le scatole creando un livello di accettabile tolleranza reciproca nella convivenza organizzativa.